互联网技术发展，或将推动“现代物流企业”市场活力与变革 - 智能工厂的物流系统特点

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近年来，伴随着经济社会的持续快速发展，各类物流基础设施投入持续加大，公路、铁路、水运、航空物流运输网络逐步完善，企业生产方式、人们的消费习惯深刻改变，带动物流需求市场持续增长，物流产业规模同步发展壮大。

尽管近三年受到新冠疫情的冲击和诸多因素影响，但很多物流企业仍然坚持克服困难抗疫保供，持续保持稳步增长态势。物流产业的健康发展，有效带动了产业链供应链韧性的提升，促进经济双循环格局形成，成为经济社会发展和民生改善的重要力量。

现代物流市场主体活力持续增强近年来，互联网技术日新月异，给人们的生产生活带来深刻变革，新一代信息技术加速赋能传统物流产业，新技术新装备广泛应用，带动企业转型升级步伐不断加快，

现代物流体系建设稳步推进，市场主体活力旺盛，现代物流业与商贸流通企业、装备制造企业不断加强合作，保证物流交付时效，改善物流服务品质，推动各类市场要素加速流动，客户满意度不断提升。物流企业的重组整合、合资合作不断加强，市场竞争力显著增强。

互联网技术发展推动现代物流企业市场营销模式发生深刻变革现代物流企业经营理念、市场营销理念也在发生深刻改变，立足为客户着想，从为客户创造价值、降低物流成本角度考虑问题，开始变得越来越普遍。

企业和客户获取信息的方式更加多元，市场营销与客户交流互动途径越来越多，企业市场营销模式不断创新，营销方式、营销手段等都在不断变化，不断扩大物流业务服务网络，客户体验感不断刷新。

物流企业对市场营销越来越重视，差异化营销、组合营销、价格营销等方案日趋精准化，物流服务开始提质换档。很多企业开始由单一物流产品服务商向物流全面系统解决提供商转变，物流服务的市场空间和领域都在逐步扩展。

但同时，随着物流市场需求的日益多样化、个性化、全球化，物流市场竞争越来越激烈，对企业市场营销创新提出新的挑战。

企业市场营销体制机制不适应现代市场化竞争要求现代物流市场形势瞬息万变，物流新技术新业态新模式不断涌现，市场竞争非常激烈，现代物流企业营销体制机制还存在一些不适应的地方。

有的物流企业对市场营销重视不够，市场营销组织机构不健全，制度体系、激励约束机制有缺失，影响营销体系的有序高效运转。有的物流企业市场营销战略不清晰，目标不明确，企业内部没有完全形成共识，导致营销资源配置不够科学，难以快速集中并对市场作出准确研判，市场反应能力较弱。

有的企业营销人员素质参差不齐，对企业文化、营销理念、战略目标缺乏足够了解，对企业所提供的产品和服务的相关信息不够熟练，导致客户对企业产品缺乏足够了解。一些物流企业内部信息共享机制不健全，内部协同联动不够顺畅，市场、研发、运营、财务等环节还没有完全打通，客户需求信息难以第一时间传递到其他相关部门，难以在第一时间提供客户满意方案，企业市场营销能力迫切需要提升。

部分物流企业市场营销理念仍然滞后一些企业虽然经营理念有所转变，但传统市场营销理念仍占据重要地位，对客户实际需求缺乏研究，对潜在市场缺乏深入分析，还没有完全站在客户的角度、站在市场的维度来思考问题，提供的产品和服务方案精准性不够，充分挖掘客户市场需求潜力的能力不足。

有的企业缺乏全生命周期服务意识，缺乏产业链和供应链思维，与客户没有建立常态化沟通交流机制，对客户全方位全过程以及全产业链供应链需求关注度不够，难以提供物流系统解决方案。

有的企业缺乏为客户创造价值的理念，对服务客户全过程的跟踪了解不够，对客户物流成本缺乏必要的对比分析，对物流方案后续调整优化不到位。

有些企业没有树立大营销理念，营销之外的其他部门普遍缺乏市场意识，导致提供定制化个性化服务方案的能力不足。有些物流企业喜欢单兵作战，与同行其他企业缺乏协同，导致各自优势难以充分发挥，相关资源难以充分利用，市场发展空间受限。

部分物流企业市场营销模式创新能力偏弱有些物流企业仍然采用传统的单向推销产品服务的市场营销方式，营销手段和渠道都非常单一，缺乏对市场营销的统筹策划，缺乏信息化数字化手段的运用，实施关系营销、品牌营销、价格营销、渠道营销以及组合营销能力有欠缺。

有的企业客户关系管理不到位，市场营销人员对客户的消费习惯、成本情况、满意度等情况关注不够，客户提出的意见建议没有得到及时反馈，客户反映的问题不能有效落实，导致客户信任度不高，没有建立稳定的客户群体。

有的企业对物流市场细分不到位，没有根据自身优势和基本条件去定位客户群体，市场营销策略、相关资源配置不够科学精准。利用大数据、新媒体技术进行市场营销的能力不强，不善于运用网站、视频、公众号等形式进行营销，供客户自行选择感兴趣信息的渠道有限。

有的不擅长运用大数据技术、信息化平台去分析识别和细分客户群体，市场营销精准性针对性不强，难以为客户提供完善的个性化定制化物流服务方案。

国际市场营销能力存在薄弱环节近年来，我国物流企业走出去步伐不断加快，但整体国际市场营销能力仍有很多不足，很多企业内部还没有形成完善的国际市场营销体系，全球市场营销布点分散，国际市场开拓能力不强。

有些企业国际化战略和营销目标都不清晰，没有依据自身优势去细分全球市场，对目标国家市场的政治、经济、文化和实际需求等情况缺乏足够了解，开拓市场存在一定盲目性，给企业可持续发展带来一定风险。

有的物流企业产品开发能力不强，与市场营销系统对新产品新服务的需求不一致，难以针对不同国家不同客户的实际情况提供差异化物流服务方案。

有些物流企业缺乏协同意识，没有与制造企业、跨境电商企业结成战略联盟共同开拓全球市场，不善于借助“一带一路”等政府间合作平台和相关国家企业开展合作，错失很多市场选择的机会。很多企业市场营销人才培养引进机制不完善，普遍缺乏行业一流的市场营销人才，难以支撑企业国际化发展。

文章来源：网易新闻

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